启航谈直销〔领袖篇之一〕——迪拜哲学

成功励志

这个世界似乎每天都在发生奇迹。二十五年前,一群创业者怀抱着远大的梦想,带着祖国和人民的殷切期望,来到了中国南海之滨;二十五年后的今天,深圳从一个小渔村变成了一个国际化的经济贸易中心。三十年前,位于中东沙漠地区的阿联酋的迪拜,又有那么一群人,男人戴着白头巾,女人脸上蒙着黑纱,在信念的驱使下开始造梦;三十年后的今天,这个位于波斯湾入口处的当年仅有十八万人的小城镇转眼变成了中东地区的转运中心,观光购物中心,科技网络中心和自由贸易中心。

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如果几年前有人跟您提起迪拜,您可能真不知道是个什么地方,因为当时在世界地图上都找不到这两个字。但是今天,全球超过七千亿美元的热钱流入了这个被誉为“新纽约”的机会之城,七十年代开运河,八十年代做贸易,九十年代推观光,迪拜仅仅用了三十年就完成了从骆驼到劳斯莱斯的飞跃。全球最豪华的七星级酒店“帆船酒店”;区域最大的商业首都;区域最大的购物中心;世界第一高楼“迪拜塔”;全球最大的深水港;全球最大的自由贸易区;全球第一家海底饭店;全球最大的机场等等这一系列的已经建成或在建项目让人们不得不相信丑小鸭一定能蜕变成为白天鹅。

虽然迪拜体现的是一个城市的变革历史,但是我们回头想象一下一个庞大的直销商业帝国的缔造又何尝不是如此。城市的发展哲学实际上就是市长的管理哲学,而直销系统的发展哲学同样就是直销领袖的经营哲学。

我们先看看屹立于迪拜新开发区公路边的一块有着现任酋长穆罕默德照片的看板,上面写着他给市民的一句勉励话:梦想没有极限,持续往前。我们每个直销人每天都在谈梦想,但是又有多少人真正实现了呢?大多数的伙伴都经历过由梦想到理想;再由理想到幻想;然后由幻想变空想;最后由空想变成联想这样一个过程。许多人到了联想这个阶段后就似乎感觉到希望已不复存在,于是选择了放弃。而真正成为直销领袖的朋友几乎都是在联想的阶段悟到了直销的精髓。我们国内著名的联想集团有这样一句经典的策划文字“人类失去联想,世界将会怎样!”所以“联想阶段”并不是直销人失败的墓地,只要我们持续往前,就一定能超越极限最终实现您的梦想。

在迪拜正在兴建的世界第一高楼,超过750公尺的迪拜塔旁边,有一块标语上写着这样一行字:历史正在创造中。在很多城市看了,迪拜已经算很成功了,它目前正在进行的各项建设投资高达7000亿美元,是整个伊拉克重建资金的十四倍。可是迪拜人没有满足,他们没有认为曾经的辉煌已经成为历史,而是坚信正在创造历史,正在创造二十一世纪版的迪拜传奇。我们直销界的系统领袖们,包括梦想有一天也能成为真正领袖的业界精英们,永远不要忘记这句话,中国直销历史是我们创造出来的,而我们每天还在创造出新的历史。昨天的努力换来今天的成就,今天的努力将换来明天的辉煌,而明天的努力更能创造未来的卓越历史篇章。

当我们问起很多迪拜人:为什么凡事都要做最大,最好,最快?他们都会异口同声地回答:没有人记得谁是第二名,就像一场比赛,只有第一名才会被永远地记起。所以我们必须是第一名。在迪拜人的逻辑里,不仅要做第一,他们更深刻了解到自己身处沙漠,除了一片黄沙什么都没有;虽然身处中东产油区,但他们的石油资源2010年就可能用完。“需求是发明之母,如果你什么都没有,这才是挑战。”迪拜人看到自身的不足同样也看到自身的优势,他们有阳光,他们有海洋,他们有土地,他们更有永远争取第一的决心。就像我们中国直销业现状一样,我们可能缺乏国际化运作经验,我们可能缺乏系统管理经验,我们可能缺乏法制规范的营运环境,我们可能缺乏科学有效的教育培训,但是,我们拥有人才资源,我们拥有市场资源,我们拥有文化资源,我们拥有产品资源。每一个优秀的系统领袖都拥有必胜的信念,那么您的团队就一定能够成为第一:公司的第一,区域的第一,全国的第一,世界的第一。

没有什么事情是不可能的,这句话又是迪拜人的一句座右铭。在迪拜每天都在发生着人们意想不到的事情:他们在大海上建起了世界上独一无二的七星级酒店;他们在大海上填出了棕榈岛和世界岛;他们在沙漠里开出了运河;他们在沙漠里养出了草坪,鲜花和树林;他们在常年日照高温的土地上建成了室内滑雪场;他们让曾经每年降三小时毛毛雨的干旱地区连下四天倾盆大雨。迪拜人不但把人类的丰富想像力发挥得淋漓尽致,而且他们把人类的创造力赋予了生命的元素。他们的目标统一之后,只要是有利于市场发展,他们甚至可以颠覆某些宗教戒律。比如伊斯兰戒律向来禁酒,但迪拜为了提供给外商放松的下班环境,打破教规,适时开放禁酒令并允许开设酒吧。这一切似乎在告诉我们直销领袖们:只有寻求创意,寻求改变才能创造出巨大的市场,打造出非凡的团队。

人们看到埃菲尔铁塔就会想到法国巴黎;看到悉尼歌剧院就会想到澳大利亚;看到故宫就会想到中国北京;同样,看到帆船饭店就会想到阿联酋的迪拜。帆船饭店的著名不仅仅是因为它天价的投资;不仅仅是因为它七星级的头衔;不仅仅是因为它顶级豪华的劳斯莱斯迎宾车队;不仅仅是因为它皇宫般的设计和装修;不仅仅是因为它每晚2千美元的最低消费。帆船饭店之所以能让全世界的客人必须要提前一年才能订到房间,而且不惜为此支付甚至每晚最高达到二万美元的费用,最主要的因素就像它的经营者所说:七星级服务是成功关键。在这方面要陈述的内容太多,我不想就这一论题展开太广。如果用一句话来说明的话,那就是:我们用八名员工服务一间客房。今天的中国直销业已经不是机会至上的年代,也不是制度至上的年代,同样也不是公司至上或产品至上的年代,完全已经进入了服务至上的年代。因为现在的商业社会已经属于服务经济型为主体的商业模式,产业与产业之间,行业与行业之间,公司与公司之间,团队与团队之间的竞争关键就在于服务的竞争。因此,我们的系统领袖一定要铭记,再不能引导团队伙伴把目标的焦点放在奖金分配制度上无法自拔。未来直销的赢家一定是服务的赢家,选择注重服务的公司,打造注重服务的团队,服务于顾客,服务于伙伴,服务于国家,服务于社会。服务无限,成功无限。

总体分析,迪拜的快速蜕变,领导者的远见和决心是最重要的关键。成长快,规模大,服务好,企图心强,执行力佳等等这项特色的交织,共同缔造了迪拜从无到有,从慢到快,从小到大的传奇神话。

在非洲,每天清晨第一道曙光露出时,羚羊就会马上惊醒,为的是抢先跑在狮子前头,以免被狮子吃掉;同样的每天清晨第一道曙光露出时,狮子也会立即醒来,为的是追上跑得太慢的羚羊,以免死于饥饿。不论你是狮子还是羚羊,你都要行动得早,行动得快,才能在直销领域里永远立于不败之地。我们的业界领袖们,选择先进还是落后,选择开创还是追随,选择卓越还是平庸,这一切都在于我们自己。经营直销就像逆水行舟,不进则退。阿联酋航空集团主席阿姆德说过这样一句话:把世界载进来,把迪拜秀出去。那么,启航今天最后也给朋友们留一句话:把人才引进来,把服务送出去

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评论(共1条评论)
  • 独翅难飞 说:

    2007-02-26 13:36:41

    知识行销、服务行销永远是销售的利器。产品只是载体,是敲门砖,是纽带,数据也不过是基础,所有的这些,取决于理念和认知。理念不同于梦想,是指导行为的纲。
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